Preguntas Frecuentes

Todos nuestros productos pueden adquirirlos únicamente  a través de nuestra tienda virtual.

Nuestra tienda digital cuenta con todos las medidas de seguridad relacionada a la protección de datos personales y con candados de seguridad SSL, así como con las mejores prácticas de comercio electronico

Todos nuestros productos ya incluyen los impuestos correspondientes en los precios ya marcados en nuestras plataformas digitales.

No tenemos un monto de compra mínimo para que puedas adquirir nuestros productos.

Si deseas adquirir alguno de nuestros productos, únicamente debes de hacer clic, gestionar tu compra y nosotros nos encargaremos de que llegue hasta la comodidad de tu hogar.

Nuestros envíos son gratuitos en compras superiores de $1,000.00 M.N.

Si tu compra es menor a esta cantidad, el costo de los envíos es de $180.00 M.N., en envíos dentro del territorio Mexicano.

Los pedidos los procesamos los mas rápido posible, sabemos de lo importante de la rapidez en el servicio.

Pero no te preocupes, aquí te dejamos de manera breve, como gestionamos los pedidos:

• Las compras realizadas de lunes a viernes antes de las 2 pm (Hora CDMX), normalmente se procesan ese mismo día (dependiente de la carga de envíos que tengamos)
• Los pedidos posterior a las 2:00 pm se procesan al día siguiente, si estos pedidos se realizan en días festivos o fines de semana se procesaran a partir del día lunes.
• Si existiera algún error en la dirección de envió esta influirá en el retraso del pedido.
• Podrás consultar el seguimiento de tu envió con el número de guía que te proporcionaremos, en la página de rastreo de la mensajería seleccionada.

Una vez procesado tu pedido, te compartiremos vía correo electrónico, por whatsapp o por el medio que nos hayas indicado en tu orden de compra, el número de guía para el rastreo de tu pedido. 

Por el momento EYA Sense todos sus servicios son de manera digital, es por ello que no contamos con esta opción.

Pero si deseas que tu pedido llegue de manera urgente, con gusto comunícate con nosotros y con gusto podemos explorar alguna opción.

Nuestros inventarios de productos se encuentran siempre actualizado, no te preocupes si actualmente no tenemos un pedido en existencia, este se informara directamente en la tienda en linea.

Para tarjetas de crédito o débito  

• Mercado Pago: puedes pagar como invitado sin crear una cuenta o creando una cuenta y vinculando una tarjeta. Puedes diferir tu pago a Meses sin Intereses si así lo requieres. 
• Paypal: es necesario tener una cuenta y vincular tu tarjeta. Puedes diferir tu pago a Meses Sin Intereses. 

Para pagos en efectivo 

• Por medio de MercadoPago puedes solicitar un código para pagar en las tiendas participantes.

Para pagos en quincenas sin tarjeta de crédito: 

• KueskiPay: Kueski hará una revisión de tu perfil y podrás obtener un crédito personal para hacer tu compra. Puedes consultar más información aquí. 

Si el descuento o la promoción no se aplican al introducir el código, podría ser por alguna de la siguientes causas:

– El código no existe o ha sido escrito de forma incorrecta. Aunque el sistema no hace diferencia entre mayúsculas y minúsculas, verifica que el código sea el correcto.

– El código ya expiró o caducó.

– El código ya se utilizó en un pedido anterior. Los códigos sólo son válidos una vez por usuario.

– Si el código se aplica en ciertos productos y en otros no, podría ser porque algunos en promoción, oferta o con rebaja no aceptan más de un descuento.

Cualquier duda contacta con nosotros y con gusto te apoyaremos